Skift NemKonto: sådan ændrer du kontoen, pengene går til

Tre måder at skifte NemKonto på

Nemkonto.dk beskriver tre veje til at ændre NemKonto. Du kan bruge NemKontos selvbetjening med MitID, du kan ændre den i de fleste danske netbanker, eller du kan kontakte din bank og bede den gøre det for dig. Den sidste mulighed gælder kun, hvis du har en dansk bank. En privatperson kan kun have én NemKonto (lov om nemkonto § 2, stk. 3), så når du vælger en ny NemKonto, mister den gamle konto automatisk mærkaten.

Vejen gennem banken eller netbanken er den hurtige, fordi banken indberetter kontoen direkte, og kontoen er aktiv senest 2 bankdage efter indberetningen (BEK nr. 788/2025 § 10, stk. 1). Ændrer du via selvbetjeningen, sender Digitaliseringsstyrelsen et fysisk aktiveringsbrev, og kontoen skifter først, når du har brugt koden. Det samme gælder, hvis en kommune eller NemKonto Support hjælper dig.

Hvornår begynder pengene at gå til den nye konto?

Lov om nemkonto § 6 sætter den yderste grænse: en anvisning, ændring eller sletning har virkning senest for betalinger, der står til rådighed på den femte bankdag efter, at kontoen er registreret som aktiv eller ophørt. Bemærk ordet senest. En ændring kan slå hurtigere igennem, men du kan ikke regne med det.

For konti i udlandet siger bekendtgørelsen direkte, at virkningen kan komme senere end femte bankdag, fordi udenlandske betalinger har længere ekspeditionstid. Ved en udenlandsk konto får du brug for kontoens IBAN, og siden om hvordan et IBAN er bygget op viser, hvad du skal taste.

Ændre NemKonto ved bankskifte: hvad den nye bank gør

Skifter du bank, skal du som regel ikke selv flytte din NemKonto. Bekendtgørelse om flytning af betalingskonti (BEK nr. 1761 af 1. september 2021) lægger opgaven hos den modtagende bank. Når du har givet samtykke på papir eller et andet varigt medie, skal den nye bank blandt andet oprette dine faste overførsler, tage imod dine aftaler i Betalingsservice, give arbejdsgiver og andre betalere besked om den nye konto og flytte din NemKonto, i det omfang samtykket omfatter det (§ 6, stk. 1, nr. 6).

Fristerne er stramme. Den nye bank skal bede den gamle om oplysninger senest 2 arbejdsdage efter dit samtykke, den gamle bank sender listen over faste aftaler inden 5 arbejdsdage, og den nye bank udfører sine opgaver inden 5 arbejdsdage efter at have fået listen. Det giver en lovbestemt kæde på op til 12 arbejdsdage, som vi gennemgår i guiden om hvor lang tid et bankskifte tager. Prisen ser vi på i hvad et bankskifte koster. Står kontoen i flere navne, som på en fælleskonto, skal alle kontohavere give samtykke til flytningen.

Eksempel: to tidslinjer for samme skift

Illustration af reglerne, med bankdage talt fra den dag, du handler. Forskellen mellem vejene ligger i aktiveringen, ikke i lovens femdagesfrist.

• Via netbanken: Banken indberetter på bankdag 0. Kontoen er aktiv senest bankdag 2 og gælder senest for betalinger, der står til rådighed bankdag 7.
• Via selvbetjeningen: Du anviser kontoen på dag 0. Brevet kommer som oftest inden for 10-14 hverdage. Taster du koden samme dag, som brevet kommer, gælder den nye konto senest fem bankdage derefter, altså omkring tre uger fra start.

Har du en større udbetaling på vej, fx tilbagebetalt skat, er det derfor sikrest at lade banken lave skiftet og vente med at lukke den gamle konto, til du har set, at ændringen er slået igennem.

Glem ikke ydelsesspecifikke konti

Har du bedt en offentlig udbetaler sende en bestemt ydelse til en anden konto end din NemKonto, kaldes det en ydelsesspecifik konto. Den flytter ikke med, når du skifter NemKonto. Ifølge bekendtgørelsen kan du ændre eller slette den på selvbetjeningen med MitID eller ved at henvende dig til den udbetaler, der sender ydelsen. Lukker du en konto, som en ydelse stadig peger på, risikerer du, at netop den betaling ikke når frem.

Skift for et barn eller en virksomhed

Reglerne for, hvem der må trykke på knappen, følger alderen. Er barnet 15 år eller derover, kan det selv ændre sin NemKonto på selvbetjeningen med sit eget MitID. Under 15 år er det kun værgen, typisk en forælder, der kan oprette, ændre eller slette barnets NemKonto, og ved fælles forældremyndighed skal alle værger skrive under, medmindre der bruges en fuldmagt. Detaljerne står i vores gennemgang af NemKonto for børn.

En virksomhed skifter på en anden måde. Her skal anmodningen komme fra den eller de tegningsberettigede, og den går gennem virksomhedens bank eller via NemKonto Support og den offentlige udbetaler. Se reglerne for CVR- og SE-numre.

Hvis nogen har ændret din NemKonto uden lov

Selvbetjeningen viser ikke kun den aktuelle konto. Du kan også se tidligere ændringer, så du kan opdage en ændring, du ikke selv har lavet. Digitaliseringsstyrelsen oplyser desuden, at du altid får besked via MitID appen, sms eller e-mail, hvis MitID appen aktiveres på en ny telefon eller tablet, og at du kan vælge at få besked, hver gang dit MitID bruges. Det er en nyttig alarm, fordi en svindler skal bruge dit MitID for at ændre NemKontoen på selvbetjeningen.

Opdager du en ukendt ændring, så skift tilbage med det samme, anmeld forholdet til politiet og kontakt din bank. Mister du en udbetaling på grund af fejlen, kan du søge om erstatning efter lovens erstatningsordning inden for 13 måneder.

Faldgruber, når du skifter

• Luk ikke den gamle konto for tidligt. Vent, til den nye konto står under Din NemKonto på selvbetjeningen. Se hvordan du tjekker, hvilken konto der er valgt.
• Ingen opringning, ingen kode. Aktiveringskoden kommer kun med posten. Ingen fra NemKonto ringer og beder om den.
• Uautoriserede ændringer. Er din NemKonto ændret uden din tilladelse, kan du søge erstatning efter lov om nemkonto §§ 26-28: politianmeldelse ved svindel, ansøgning senest 13 måneder efter udbetalingen, og ingen grov uagtsomhed fra din side.
• Andre ejere. Den, der er registreret som kontohaver, har adgang til pengene. Vælger du en partners konto, lander udbetalingen hos begge.

Har du aldrig haft en NemKonto, er det ikke et skift, men en oprettelse. Så er guiden til din første NemKonto det rette sted at starte. Mener du, banken ikke har flyttet NemKontoen som aftalt, kan du klage over banken.